什么是跨境宝？ 

跨境宝是1688.com为跨境专供频道采购的买家量身定制的一款支付金融产品，它可以在交易过程中，支持跨境电商境外外币付款，境内在1688正常用人民币（RMB）下单采购，实现跨境电商结汇透明化，提升采购效率。

跨境宝结汇时效性？ 

当买家使用跨境宝下单支付的订单金额(接近)消耗完跨境宝额度时，跨境支付机构（富友）会将订单和结汇指令通过报文传给合作银行，合作银行根据实时现汇买入价进行实际结汇操作。结汇时效取决于采购订单下单及时性与跨境宝额度消耗速度。 

买家如何使用跨境宝？ 

买家主要操作流程如下： 买家开通跨境宝——>境外公司预存外币——>1688采购账户生成预结汇的人民币RMB额度——>用跨境宝下单采购——>确认收货——>结汇付款。 

 商家如何开通跨境宝？ 

1688商家开通跨境宝分2步走： （1）开通融易收服务（开通时必须选择可结算到个人支付宝的融易收服务）； （2）跨境宝签约。签约成功后，跨境宝即开通完成。

跨境宝主要哪些用户？ 

跨境宝专门聚焦服务跨境专供的所有买家，属于通过外币采购刚需群体。 

跨境宝结汇汇率如何确定？ 

按照跨境支付机构合作银行的现汇买入价结算。 

买家如何使用跨境宝支付？ 

买家使用跨境宝，主要分为以下几步： 境外公司预存外币——>1688账户生成预估RMB额度——>用跨境宝额度下单支付——>确认收货。 其中，当发生纠纷时且退款成功时，一般会有两种：”未确认收货”（售中）退款和“确认收货后”（售后）退款。 “未确认收货”退款成功时，会将订单金额相应增加到跨境宝RMB额度。 “确认收货后”发生退款，且退款成功时，直接将订单对应的人民币退款至买家的支付宝账户中。具体操作如下：

跨境宝充值美金是否可以延迟结汇？ 

充值美金，建议在10天内用完，这也是为了最大可能降低汇率波动风险。若买家有延迟结汇需求，建议自行留在香港账户。  

跨境宝对商家有哪些价值点？

 开通跨境宝的商家拥有跨境宝专场活动的申报权益，精准接收跨境专供场景超级大买家订单。 

买家境内1688账户如何开通跨境宝流程？ 

买家境内1688账户需要开通跨境宝，与境外富友账户进行关联绑定。具体流程如下：