为了进一步提高阿里巴巴中国站商品信息的真实性、有效性,提升阿里巴巴用户搜索体验,之前已做过几次尝试性的产品和用户调研
第一、 调研买家网上找供应商时关注的信息,发现客户基本不会去关注信息发布的时间,对买家而言,3天内发布的产品,和一个月内发布的产品区别不大,经常重发,不等于该产品的有效性就高。买家更看重信息的真实性、产品的口碑和供应商的实力等;
第二、 11月1日上线了供应产品的“人气搜索”,重点关注产品的互动情况和交易情况,并弱化了时间因素对人气搜索排名的影响。根据上线后的效果监测,我们发现:在人气搜索中,带来的订单转化率上涨103%,就是说同样搜索一次,在人气搜索里面,有机会得到高出一倍的订单成交几率。
由此可以看到,仅仅通过重发更新信息的发布时间,不是买家选择合作供应商的重要因素之一,阿里巴巴网站,甚至整个电子商务的用户网上采购的习惯已经改变,买家更看重的是信息的真实性、有效性,商品的口碑、人气,供应商的实力,服务和售后等信息。
所以阿里巴巴中国站决定顺应市场的变化,做出改变,提供更好的用户体验,即从12月1日开始,我们将弱化重发时间对所有产品搜索排名的影响,在相关性一致的基础上,某个商品描述完整清晰,交易记录和口碑良好的情况下,即使没有经常重发,也可以得到更多的曝光机会,促成交易。
再次说明,阿里巴巴不鼓励仅仅重发信息就可以占据大量的曝光资源,而是鼓励供应商关注线上营销、将实实在在的生意信息留在网站上,并关注线上、线下的服务质量、关注信息真实性。
衷心感谢用户的理解和支持!