众所周知，阿里巴巴的评价是不能修改的，买家一旦评价了，就没有修改的入口的，所以说尽可能的不要惹消费者，还是老老实实的做个好孩子，但是很多没有做过阿里巴巴代运营的工厂就迷茫了，问到我10个好评能抵消一个差评吗？

答案是否，为什么呢?消费者首先都会看差评，我们商家可以联系给差评的买家了解情况，安抚好顾客情绪，是产品出现问题还是物流或者服务不满意，向买家解释清楚，能解决问题就更加好了，好让买家追加一下评价；假如买家态度比较强硬，商家可以在评价里做好解释，有时候一个好的解释比起10个好评更加管用！

如果你是一个爆款产品，突然来了一个差评，那是致命的，换位思考一下，新客户想要购买一款产品，在阿里巴巴店铺中搜索到了你的产品，点击进去看到了你的好评可以忽略，但是却仍然上面有差评，这个时候买家内心可能会直接关闭掉页面或者内心存在着疑虑，这家的这么多好评是不是刷的啊？所以人家就到同行家去买了，因为在你家购买这个产品太没安全感了。

总而言之，能没差评就不要有差评，要不受伤的还是你自己，轻则丢失流量扣分，重则无人问津。